Skip to main content

Công cụ hỗ trợ cho cộng đồng khởi nghiệp Kết nối hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo

Đàm phán thành công (phần 1)

Thứ ba - 25/10/2016 22:25     In bài viết

Hãy biến kết quả của một quá trình đàm phán trở thành chiến thắng cho cả đôi bên. Kienthucdoanhnhan.vn gửi đến bạn những kiến thức và kỹ năng cần có trong đàm phán.

Đàm phán là một quá trình mà có hai hay nhiều hơn hai nhóm có nhu cầu và mục đích khác nhau thảo luận một vấn đề để tìm ra một giải pháp có thể chấp nhận được cho các phía. Trong kinh doanh, kỹ năng đàm phán quan trọng trong cả các giao dịch chính thức và phi chính thức như các điều kiện thương lượng trong các hợp đồng buôn bán, cho thuê, giao hàng dịch vụ và các hợp đồng hợp pháp khác.

Một cuộc đàm phán thành công đóng góp đáng kể tới việc thành công trong kinh doanh vì chúng:

  • Giúp bạn gây dựng các mối quan hệ tốt hơn
  • Đưa ra giải pháp chất lượng và lâu dài hơn là một giải pháp ngắn hạn nghèo nàn - những giải pháp sẽ không thỏa mãn nhu cầu của các bên
  • Giúp bạn tránh các tránh các vấn đề và các xung đột về sau này.

Đàm phán yêu cầu cả sự cho và nhận. Bạn nên hướng tới tạo dựng một sự hợp tác hòa nhã và có tính xây dựng khi bạn có thể nhượng bộ điều khoản ít ý nghĩa với bạn, trong khi bên kia phải nhượng bộ điều khoản có nhiều ý nghĩa đối với bạn. Cách tiếp cận của bạn nên thiện chí, bất kể sự khác biệt về lợi ích của các bên.

Một cuộc đàm phán tốt khiến cho mỗi bên đều cảm thấy hài lòng và sẵn sàng tiếp tục hợp tác kinh doanh với bên còn lại vào lần sau.

Các chỉ dẫn này giải thích tại sao đàm phán quan trọng và giúp vạch ra chiến thuật, chiến lược cho đàm phán tốt, gồm có:

  • Kỹ năng đàm phán
  • Chiến lược cho đàm phán
  • Quá trình đàm phán
  • Khi đàm phán thất bại

Kỹ năng đàm phán

Những người đàm phán giỏi thông thạo giao tiếp ở cả dưới dạng văn bản hay lời nói và kể cả giao tiếp phi ngôn ngữ. Họ áp dụng phương pháp tiếp cận có ý thức, quyết đoán trong giao tiếp của họ.

Người đàm phán tốt là người:

  • Linh hoạt
  • Sáng tạo
  • Biết mình, biết người
  • Có kế hoạch tốt
  • Trung thực
  • Định hướng đôi bên cùng có lợi.
  • Giao tiếp tốt

Giao tiếp quyết đoán

Trong suốt quá trình đàm phán, bạn có thể dùng cách giao tiếp thụ động, chủ động hay quyết đoán. Việc sử dụng một thái độ quyết đoán sẽ giúp bạn gia tăng khả năng đàm phán thành công cho công ty của bạn.

Người bị động trong giao tiếp có khuynh hướng sử dụng ngôn ngữ không rõ ràng, kéo theo những ngôn ngữ cơ thể không tự tin và chấp nhận yêu cầu quá dễ dàng.

Giao tiếp theo hướng tấn công sẽ dẫn tới sự đối đầu và khiến cho các bên ngày càng xa nhau và phá  hỏng cuộc đàm phán.

Dù thế nào đi nữa thì người giao tiếp quyết đoán là người vừa tự tin vừa cẩn trọng. Những người có cách thức giao tiếp này có thể duy trì việc thảo luận và tạo điều kiện để đi đến những sự thống nhất cùng có lợi cho các bên. Họ lựa chọn tiếng nói có giai điệu mạnh mẽ và vững chắc. Họ thực tế hơn là cảm tính hoặc phê phán. Họ diễn tả quan điểm của họ với từ đầu câu là “Tôi” hơn là nhắm tới những lời chỉ trích bắt đầu bằng “Anh”.

Các lời khuyên để đàm phán hiệu quả

Không nên:

  • Nhầm lẫn giữa đàm phán và đối đầu – bạn nên giữ bình tĩnh, chuyên nghiệp và kiên nhẫn.
  • Trở nên dễ xúc động : nhớ bám vào vấn đề, đừng nhân cách hóa nó và tránh trở nên tức giận, thù địch hay thất vọng.
  • Trách móc người khác nếu bạn không đạt được kết quả như yêu cầu.

Nên:

  • Biết rõ những gì bạn đang đề nghị và những gì bạn cần từ những người khác
  • Chuẩn bị trước: bạn biết càng nhiều thì càng tốt – suy nghĩ về những gì bên kia cần từ những thỏa thuận, và có một cái nhìn toàn diện về tình hình.
  • Nhất quán về cách bạn thể hiện mục tiêu, kỳ vọng và mục đích của mình.
  • Thiết lập các hướng dẫn thảo luận và chắc chắn rằng bạn và các bên bám sát bản hướng dẫn đó thông suốt toàn bộ quá trình
  • Sử dụng các kỹ năng giao tiếp hiệu quả
  • Chuẩn bị cho sự thỏa hiệp
  • Cố gắng để đôi bên cùng có lợi
  • Cân nhắc xem bạn có cần tư vấn pháp luật hay không
  • Hỏi thật nhiều câu hỏi
  • Chú ý đến từng chi tiết
  • Trình bày mọi thứ bằng văn bản 

Phần 2 bao gồm các kỹ năng, chiến lược trong quá trình đàm phán. Kích vào đây để xem phần 2
 

kienthucdoanhnhan.vn Dịch và hiệu chỉnh từ nguyên bản tiếng Anh
Nguồn: Thông tin cho doanh nhân, Bang Queensland, Úc

Các bài viết khác